يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل [بدء التجهيز / الشحن]. بعد هذه المرحلة قد لا يكون التعديل أو الإلغاء متاحًا.

ستجدين رقم الطلب في رسالة تأكيد الطلب المرسلة بعد إتمام عملية الشراء.

يستغرق التوصيل عادةً من [X إلى X أيام عمل] حسب المدينة ومنطقة التوصيل.

تبلغ رسوم الشحن [X ريال سعودي].

يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن [X ريال سعودي]، إن كان متاحًا.

يمكنكِ تتبع الطلب من خلال صفحة «تتبعي طلبكِ» باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.

تقبل مغناج طرق الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب، وتشمل حاليًا البطاقات البنكية المدعومة مثل مدى وVisa وMastercard، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام. [أي وسائل إضافية بعد التأكيد].

تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابة دفع آمنة ومعتمدة. [تأكيد ما إذا كانت مغناج لا تخزن بيانات البطاقة البنكية الكاملة].

يمكن تقديم طلب الإرجاع للمنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، وغير تالف، مع بقاء التغليف والبطاقات وأختام الحماية الصحية - إن وجدت - بحالتها الأصلية.

تخضع بعض المنتجات المرتبطة بالنظافة الشخصية لقيود على الإرجاع بعد فتحها أو إزالة وسائل الحماية الصحية الخاصة بها، وفقًا لسياسة مغناج المعتمدة.

يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء خلال [مدة الاستبدال] وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج المطلوب استبداله.

بعد استلام المنتج المرتجع واجتيازه الفحص، تتم معالجة المبلغ خلال [X أيام عمل]، وقد يستغرق ظهوره في الحساب مدة إضافية بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

يمكنكِ الرجوع إلى دليل المقاسات الموجود على صفحات المنتجات لمساعدتكِ على اختيار المقاس الأنسب.

يعتمد الاختيار على نوع القطعة والـfit المطلوب. راجعي دليل المقاسات أو تواصلي مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

تحتاجين إلى رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الشراء.

تأكدي أولًا من إدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، تواصلي مع فريق خدمة العملاء.